簽收/驗貨

為保障您的權(quán)益，請您在簽收時注意以下環(huán)節(jié)：

1. 簽收時請一定與配送人員當面核對：產(chǎn)品名稱、應(yīng)付金額、產(chǎn)品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）等（由于快遞公司規(guī)定索賠必須是當面核驗，請務(wù)必當面拆封驗貨）。

2. 如存在產(chǎn)品破損、產(chǎn)品錯誤、產(chǎn)品短缺、產(chǎn)品質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您盡快撥打010-57115308和客服溝通解決。

3. 為了保護您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收產(chǎn)品，而沒有在配送人員在場的情況下驗收。

4. 請簽收產(chǎn)品后，打開包裝存放于通風(fēng)、干燥、溫度適中、避光之處，不正確的存放可能造成的不良后果。

如果您在收到產(chǎn)品24小時內(nèi)，您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，請聯(lián)系客服處理。

售后政策

1.如魔猴網(wǎng)的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題經(jīng)過核實為魔猴自身原因的，我們會為您辦理退貨或者重新生產(chǎn)。

2.對于需要辦理退貨或者重新生產(chǎn)的，自產(chǎn)品交貨日（以實際收貨日期為準）起3日內(nèi)可以辦理。

3.下列情況不屬于退換貨范疇，包括：a. 需求同下單時比發(fā)生了變化；b.生產(chǎn)、工藝的限制已提前告知，而事后反悔的;c.產(chǎn)品簽收后由于存放不當產(chǎn)生的受潮、變色、變形等;d.產(chǎn)品已實際使用或者退還數(shù)量不夠;e.自主設(shè)計未留工差導(dǎo)致不能裝配的；e.其他由于用戶原因造成的;

4.關(guān)于色差售后

我們一般不接受因為有色差售后。

除非有特別明顯的偏離標稱顏色，如果發(fā)現(xiàn)有明顯偏離標稱顏色，比方說黃色變綠色等極端情況，請在收到成品后第一時間（<2小時）向魔猴反饋，否則都無法按照售后件進行處理。

如果有對色差要求特別高的，請在下單前考慮清楚。

A.同一文件不同批次打印也會產(chǎn)生色差。

在打印過程中，會受到溫度、濕度、功率、環(huán)境光等隨機因素的影響，不同批次的打印成品會有一定概率出現(xiàn)色彩深淺不同的情況，即使同一批次的印品，也無法100%保證絕對無色差

B.實際打印效果和電腦屏幕上成品照片之間存在色差。

成品拍成照片在電腦屏幕上顯示會和實際顏色有色差，不同電腦屏幕之間都可能有色差。

尤其對于光敏樹脂，直接暴露在陽光下5分鐘，都可能造成色差，因此色差目前在3D打印中，尤其是光敏樹脂相關(guān)產(chǎn)品是沒有辦法完全避免色差的。

投訴建議

魔猴網(wǎng)極為重視顧客對于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，建立了全方位客戶溝通渠道。我們的客戶服務(wù)團隊由一支充滿活力的工程師團隊構(gòu)成，他們擁有專業(yè)的技術(shù)知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)，為您提供產(chǎn)品咨詢、信息反饋、投訴和建議等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

如果您對我們的體驗或者服務(wù)有任何不滿或建議，您可以發(fā)郵件到 jy@mohou.com 或者點擊投訴和建議，我們將在24小時內(nèi)做出反饋。